Le Web du 34

18 : le numéro des sapeurs-pompiers 

Le « 18 » est une ligne d?appel enregistrée avec reconnaissance de l?appelant.   Cette ligne est uniquement dédiée aux appels d?urgence : la personne qui appelle doit se trouver face à un besoin de secours avéré ou potentiel.

On appelle les sapeurs-pompiers pour :

• les incendies, les risques d?explosion, les fuites de gaz, les intoxications ;
• les accidents de circulation nécessitant des secours à personnes ;
• les malaises, chutes et accidents sur la voie publique nécessitant des secours à personnes ;
• les malaises, chutes et accidents à domicile nécessitant des secours à personnes (mission partagée avec le SAMU ? 15) ;
• toutes les opérations nécessitant un savoir-faire particulier : risque chimique et radiologique, sauvetage côtier, secours en milieu périlleux, etc. ;
• les nids de guêpes ou essaims d?abeilles dans un environnement sensible (crèches, écoles, etc.) ;
• les opérations consécutives à un événement climatique naturel (tempêtes, inondations, etc.) ;
• les personnes bloquées dans un ascenseur en panne, nécessitant des actes de secourisme ;
• les ouvertures de portes avec notion de secours à personnes (personnes ne répondant pas aux appels) ;
• la chute d?objets menaçants sur la voie publique (cheminées, tuiles, enseignes, ?) ;

Dans chacun des cas cités ci-dessus, les secours apportés sont gratuits.

On n?appelle pas les sapeurs-pompiers pour :

• les accidents de la circulation présentant uniquement des dégâts matériels. Que faire : établir un constat amiable ou appeler les service de police ou de gendarmerie ;
• les personnes malades à domicile, sans caractère d?urgence. Que faire : composer le 15 (SAMU) ou appeler son médecin traitant ;
• les nids d?insectes ne présentant pas de danger immédiat. Que faire : appeler une société privée (consultation des pages jaunes de l?annuaire : rubrique désinfection - désinsectisation). Pour les abeilles, faire appel à un apiculteur (également présents dans les pages jaunes) ;
• les fuites d?eau entre compteur et robinet. Que faire : appeler un plombier ;
• les pannes d?ascenseur sans notion de secours à personne. Que faire : appeler le technicien d?astreinte ou la société d?ascenseur ;
• les ouvertures de portes sans nécessité de secours à personne. Que faire : appeler un serrurier ;
• les chutes potentielles d?objets dans le domaine privé. Que faire : condamner l?accès et appeler un couvreur ;
• les animaux errants ou morts. Que faire : appeler la SPA, les services techniques ou les forces de l?ordre.

112 : le numéro d?urgence européen

Le 112 est le numéro de téléphone réservé aux appels d?urgence dans l?ensemble de l?Union européenne.  

Le 112 peut être composé à partir d?un téléphone fixe ou portable, sans crédit, avec n?importe quel opérateur européen.

Les téléphones portables étant vendus dans de nombreux pays, les fabricants ont favorisé le 112 : il est en général possible de le composer sans déverrouiller le téléphone.

Ce numéro est aussi valable dans les cas d?urgence relevant du 17 (police/gendarmerie), du 15 (SAMU) ou du 18 (sapeurs-pompiers).

Lors de la réception d?un appel « 112 », l?opérateur « récepteur » établira une conférence à trois avec le service demandé ou vous transférera le service compétent.

Chaque minute compte ! Vos renseignements doivent être le plus précis possible. En tout état de cause, ne raccrochez jamais avant que votre interlocuteur ne vous le dise.